Política de reembolso

Na Jabolac, nossa prioridade é oferecer produtos de qualidade e garantir a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Esta Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e estabelece as condições para solicitações relacionadas aos produtos adquiridos em nossa loja virtual.

1. Direito de Arrependimento

Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realizar compras pela internet poderá desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.

Para exercer esse direito, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido.

Após a solicitação, o produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido para que possamos realizar a análise e dar continuidade ao processo de reembolso.

2. Troca por Defeito, Avaria ou Erro no Pedido

Caso o cliente receba um produto:

  • com defeito de fabricação;

  • danificado durante o transporte;

  • diferente do produto adquirido;

  • ou com qualquer divergência relacionada ao pedido,

deverá entrar em contato com a Jabolac em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Sempre que possível, solicitaremos fotos do produto e da embalagem para agilizar a análise.

Confirmado o problema, a Jabolac poderá, conforme o caso:

  • realizar a troca do produto;

  • enviar um novo produto sem custo adicional;

  • ou efetuar o reembolso integral da compra.

3. Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá ser devolvido:

  • sem sinais de consumo;

  • em sua embalagem original, sempre que possível;

  • acompanhado dos itens enviados com o pedido.

Por se tratar de produtos alimentícios, não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que apresentem:

  • embalagem violada;

  • sinais de consumo;

  • armazenamento inadequado;

  • alteração das características originais por fatores externos.

Exceto nos casos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor.

4. Reembolso

Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Cartão de Crédito

O estorno será solicitado à administradora do cartão, respeitando os prazos da instituição financeira responsável.

PIX

O valor será devolvido para uma conta bancária de mesma titularidade do comprador.

Boleto Bancário

O reembolso será realizado por transferência bancária ou PIX para conta de mesma titularidade do comprador.

5. Prazo de Análise

Após o recebimento do produto devolvido, a Jabolac realizará a conferência da mercadoria em até 5 (cinco) dias úteis.

Caso a solicitação seja aprovada, a troca ou o reembolso será realizado conforme os procedimentos descritos nesta política.

6. Produtos Alimentícios

Os produtos comercializados pela Jabolac são alimentos produzidos seguindo rigorosos padrões de qualidade.

Por esse motivo, não será possível aceitar trocas ou devoluções de produtos que tenham sido consumidos, manipulados inadequadamente ou armazenados em desacordo com as recomendações do fabricante, salvo nos casos previstos pela legislação brasileira.

7. Como Solicitar

Para solicitar uma troca, devolução ou reembolso, entre em contato com nossa equipe pelos canais abaixo:

Jabolac

CNPJ: 58.921.939/0001-79

Telefone: (31) 3683-1010

E-mail: comercial@jabolac.com.br

Endereço: Rua Juscelino Kubitschek, nº 1688, Letra A, Bairro Santo Antônio

Jaboticatubas – MG

CEP: 35.830-000

Nossa equipe analisará cada solicitação individualmente e prestará todo o suporte necessário para solucionar a ocorrência da forma mais rápida e transparente possível.

A Jabolac agradece a sua confiança e permanece à disposição para oferecer produtos de qualidade e um atendimento eficiente, sempre respeitando os direitos dos consumidores e a legislação brasileira vigente.